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“礼遇酒店”带热中国服务,首旅如家打造“礼遇服务”荣膺2020国际大奖

发布时间:2020-12-24 19:53

2020第五届博鳌国际旅游传播论坛近日落幕,首旅如家凭借创新推出的“礼遇酒店”服务获得2020年度大奖。本届论坛在海南博鳌举办,旅游专家,业界精英,旅游管理者相聚于此,探讨文旅行业新的发展路径。首旅如家酒店集团凭借人文赋能+智慧赋能的“礼遇酒店”,创新中国服务的内涵,荣膺“2020年度城市创新酒店集团”奖。

在给予首旅如家酒店集团的颁奖词中,这样写到:首旅如家酒店集团专注于酒店住宿业,以“专业和技术为顾客和合作伙伴创造物超所值的价值”为使命,是最值得信赖的专业住宿业管理平台。他们联动今日头条、抖音等媒体积极布局酒店加盟和品牌宣传业务,在行业内创新性地提出“礼遇服务”的概念,并联动抖音,通过短视频把“礼遇服务”与“礼遇酒店”鲜活地展示在上亿消费者的眼前,温暖了中国服务的内涵。

11月26 日,首旅如家酒店集团也将启动一场以“礼遇”为主题的发布会,全面升级4000多家酒店服务,开启一场酒店业的“礼遇服务”升级。这是一场人文、智能、科技融合的礼遇盛会,是首旅如家结合新一代旅行消费新趋势而定制的特色专属服务盛会。

礼遇酒店将特别推出四大标志性服务,让来自世界各个角落的出行人士皆可感受“礼遇”服务。

1. 迎来送往/微笑服务——体现服务温度

酒店服务人员微笑服务,主动引导宾客,让所有宾客体会到宾至如归的贴心服务,

2.体贴入“微”—— M.A.G.I.C.专属管家服务

高级会员专业一对一定制服务;

3.“礼泉”相待——特制四季茶饮

以茶香开启首旅如家“以礼相待”的温馨服务。酒店将结合当季特色,为宾客提供奉茶服务,让客人在进店即可享受到解除身心疲惫的舒心茶饮;

4.智能服务——感受快速

极速入住/退房服务,10秒极速入住,

住中服务极速响应,结合APP功能,极速响应宾客需求,极大缩短宾客等待时间;

退房后系统内一键操作确认,快速开票,或预约开票。

除此之外,首旅如家每月甄选全国各地著名的特色面食,在酒店早餐中提供“如家这碗面”主题餐食,让你的胃在商旅途中也不会寂寞。

此次博鳌国际旅游传播论坛颁给首旅如家酒店集团的国际大奖,是对首旅如家在全国400多个城市的4000多家酒店提供创新”礼遇”服务的认可。通过对每年1.5亿入住宾客体验的深入了解,首旅如家最终提炼出在礼遇服务方面极具代表性的人文与智能标签,成为开创中国特色礼遇服务的佼佼者。

作为中国连锁酒店品牌的先行者,首旅如家不断探索更具特色的创新服务,逐步成为引领国人出行生活的国民酒店品牌。基于长期运营经验以及对出行客群痛点的深度理解,首旅如家在业内率先推出“精选商旅之道”全新生活方式理念,聚焦宾客最为关心的核心要素,以”睡好、吃好、住好”为发力点,致力于提供有品质的、恰到好处的出行生活体验。在酒店越发强调物理场景重构和服务品质升级的当下,首旅如家将用“礼遇酒店”服务来丰富中国服务的内涵。